中国人寿财险泰安市中心支公司让普惠金融“市民保”惠及更多民众

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者闫明 通讯员段(duàn)新磊 崔广勋 作为多层次医疗保障体系的组成部分，山东省泰安市“泰安市民保”开办五年来备受城乡居民关注。围绕如何提升保障水平和服务质量，推动存量产品更好迭代和参保率提升，中国(zhōngguó)人寿财险山东省泰安市中心支公司秉承金融(jīnróng)央企的根本属性，切实践行“保险为民，做好普惠(pǔhuì)金融大文章”宗旨，积极把握(bǎwò)经营(jīngyíng)规律，努力创新实践，使这一惠及广大民众的普惠保险产品参保人数(rénshù)不断加，业务稳健可持续发展。 2024年度，中国人寿财险(cáixiǎn)山东省泰安市中心支公司(zhīgōngsī)共组织6.27万人参加了“泰安市民保”，投保(tóubǎo)人数、保费、市场份额实现(shíxiàn)“三个翻番”。2025年度，在上年度巨大增量的基础上，共组织投保7.31万人，同比(tóngbǐ)增长17%；实现保费收入1202万元，同比增长21.3%；市场份额占比22.36%，同比提升4.1个百分点，赢得了政府、医保等相关部门(bùmén)和广大民众的肯定和赞誉。 自2021年起，由泰安市医疗保障局指导，国家金融监督(jiāndū)管理总局泰安监管分局监督的(de)泰安市专属城市定制型商业医疗保险——“泰安市民保”开始上线运营。五年来，项目的参保人数(rénshù)和市场份额逐年(zhúnián)提升，累计(lěijì)守护超212万人次，赔付支出超2亿元，有效发挥了补充医疗保险的作用，减轻了市民高额医疗费用(fèiyòng)支出负担，降低了参保群众“因病致贫”的风险，社会、经济及民生效益显著。 面对全国各地“惠民保”普遍存在健康群体(tǐ)续保率降低、新拓展客户动能不足，可持续性发展受到影响(yǐngxiǎng)的共性(gòngxìng)问题，中国人寿财险山东省(shāndōngshěng)泰安市中心支公司作为“泰安市民保”共保体的重要(zhòngyào)成员单位，从建立完善(wánshàn)城乡居民多层次医疗保障体系的高度出发(chūfā)，积极建言献策，配合泰安市医保局、泰安金融监管分局进行了广泛深入的调研，广泛听取社会各界和广大市民的意见建议，对保障方案进行针对性改造升级。 经过广泛论证，“泰安市民保”在延续“保费低、门槛低、覆盖广、保额高(gāo)”等四大惠民属性(shǔxìng)的基础上，对承保方案作了(le)进一步调整完善。首先是在2024年度开通市内“一站式”结算的基础上，进一步降低起赔标准，扩增定点医院和药店，升级指定疾病门诊用药理赔(lǐpéi)流程，投保患者报销比例更大、服务质效明显提升。其次(qícì)是新增互联网门诊责任，参保用户仅需支付30元(yuán)，年度内即可享受最高6000元的互联网问诊取药报销服务——万名医生(yīshēng)在线诊断、开具处方，足不出户(zúbùchūhù)享受200+种常见病(chángjiànbìng)线上问诊及1300+目录内的线上购药直赔，药品包邮到家，解决了传统就医时间成本高、垫付(diànfù)压力大、药品获取不便等问题。三是针对医保特困(tèkùn)人群，推出低保特困人员(rényuán)专享保费10元，报销比例同享，进一步强化了普惠价值属性。2025年全市参保人数近50万人，同比增加7.6%。 中国人寿财险山东省(shāndōngshěng)泰安市中心支公司总经理(zǒngjīnglǐ)辛颖认为，“泰安市民保”与(yǔ)基本医疗保险有机衔接，有效提升了重特大疾病保障能力。推动“泰安市民保”持续健康发展，首先要明确(míngquè)其(qí)市场性和公益性相结合的民生保障定位，让广大(guǎngdà)民众深入了解其根本属性和主要(zhǔyào)功能，强化公众“花小钱买安心”的风险保障意识，认识到在关键时刻能发挥巨大作用，可以为家庭减轻经济负担；同时，树立“生病有保障，无病做慈善”的公益理念，提高更多健康人群的参保率，为这一惠民业务发展注入源源不断的动力(dònglì)。 鉴于这一认识，中国人寿财险山东省泰安市中心支公司认真把握(bǎwò)“泰安市民保”的时点、热点、卖点，多措并举，发动全体员工开展进社区、赶大集、进乡村等宣传推广活动。一是积极与当地政府和(hé)医保部门对接，加大(jiādà)典型案例的宣传力度，发挥职能部门(zhínéngbùmén)的引领和典型引路作用。利用(lìyòng)周末、节假日通过设立宣传咨询台，发放泰安市总工会、医疗保障局参保倡议书、致基本医保参保人的一封信，倡导大家发扬互助共(gòng)济精神，积极参与投保(tóubǎo)，为(wèi)自己和家人添(tiān)一份保障，为社会奉献一份爱心。二是充分发挥自身资源优势，多元化渠道宣传推广。利用农业保险联系(liánxì)千家万户的特点和重点客户资源，组织专人前往乡镇(xiāngzhèn)、村委和企事业单位开展点对点、人对人宣传发动，引导单位开展送温暖、送关怀活动，为本(wèiběn)单位职工和居民集体投保，为社会弱势群体捐资投保。今年共拓展集体投保客户11个，其中某村委为4078名居民集体办理了投保手续。三是统筹资源共享(zīyuángòngxiǎng)优势，深化与银行、新媒体、车行、医院等合作关系，利用其联系服务群众(qúnzhòng)点多面广的优势，指导帮助群众熟悉(shúxī)政策、组织投保，其中泰安市农行、建行帮助宣传推广1.8万人(wànrén)。 “泰安市民保”作为基本医保(yībǎo)“保基本”之外的(de)有效(yǒuxiào)补充保障(bǎozhàng)，是多层次医疗保障体系(tǐxì)的重要组成部分。实现这一普惠型保险的高质量发展，关键是在对保障方案持续优化(yōuhuà)升级的基础上，不断强化广大民众“风险无常、未雨绸缪”的风险意识，树立正确的保险理念。中国人寿财险山东省泰安市中心支公司总经理辛颖表示，今后，公司将进一步采取针对性的宣传推广措施，加强普惠保险的社会认知深度和广度(guǎngdù)，不断提高民众的参保比例，用普惠保险解决社会风险治理问题(wèntí)，提高社会韧性可持续治理水平。